Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de junio de 2026
Bienvenido al sitio web y la aplicación móvil de Kenchy's. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, léelos detenidamente.
1. Uso del Servicio
Nuestra plataforma te permite armar tu carrito de compras y generar una solicitud de pedido en formato de mensaje para ser enviado a través de la aplicación externa de WhatsApp a la sucursal de tu elección.
- Eres responsable de proporcionar información de contacto verídica y correcta.
- La plataforma está destinada exclusivamente a usuarios mayores de edad o bajo la supervisión de un adulto.
2. Modalidad de Pedido (Solo Recogida / Pickup)
IMPORTANTE: Todos los pedidos realizados a través de este sitio web o la aplicación móvil oficial son exclusivamente bajo la modalidad de **recoger en sucursal (pickup)**.
- No contamos con servicio de entrega a domicilio directo en la plataforma.
- Es responsabilidad del cliente acudir a la sucursal seleccionada en el horario de operación correspondiente para retirar su pedido.
3. Precios y Disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos mostrados en nuestro menú están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o suspender la venta de algún artículo según la disponibilidad en tienda. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN).
4. Confirmación y Pago
El envío de tu pedido a través de WhatsApp no garantiza la preparación inmediata del mismo. La preparación comenzará una vez que la sucursal correspondiente reciba tu mensaje y te confirme de recibido a través de WhatsApp. El pago de los artículos se realiza directamente en la sucursal al momento de recoger tu orden, utilizando los métodos de pago aceptados por la sucursal (efectivo, tarjeta de débito o crédito).
5. Limitación de Responsabilidad
Kenchy's no se hace responsable por retrasos o fallas en el servicio causados por problemas de conexión a Internet, fallas en la plataforma externa de WhatsApp, ni por información errónea de contacto ingresada por el usuario.
6. Ley Aplicable
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente bajo la jurisdicción de las autoridades de Ciudad Juárez, Chihuahua.